TROCAS E DEVOLUÇÕES
Com o intuito de oferecer um serviço de qualidade e transparência aos nossos clientes, respeitando a lei vigente (Código de defesa do consumidor), o consumidor tem o direito de troca ou devolução nos seguintes casos:
- Caso o cliente desista da compra, o mesmo tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto para entrar em contato com nosso suporte. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado de nota fiscal,
É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.
Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.
- O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nosso suporte é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso endereço.
DEVOLUÇÃO DE VALORES
- O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete.
- Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Qualquer dúvida você pode entrar em contato com a nosso suporte email SUPORTEFOREVERSHOP@GMAIL.COM ou no Telefone (85) 989484357
- Caso o cliente desista da compra, o mesmo tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto para entrar em contato com nosso suporte. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado de nota fiscal,
É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.
Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.
- O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nosso suporte é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso endereço.
DEVOLUÇÃO DE VALORES
- O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete.
- Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Qualquer dúvida você pode entrar em contato com a nosso suporte email SUPORTEFOREVERSHOP@GMAIL.COM ou no Telefone (85) 989484357